Gara-gara Tak Bawa kartu BPJS, Petugas Puskesmas Ngamuk ke Pasien yang Ingin Berobat, Videonya Viral

"Ya jangan terulang lagi lah kejadian seperti itu," pungkas Sani.

Kepala Puskesmas Tanjung Marulak di Kota Tebingtinggi, dr Kurniadinata, juga angkat bicara soal video viral pegawainya menolak pasien yang tak memiliki BPJS Kesehatan.

Dihubungi Tribun Medan, Minggu (21/1/2024), dr Kurnia mengatakan bahwa peristiwa tersebut terjadi saat dirinya sedang rapat.

Setelah mendengar kabar, dirinya pun memintai keterangan pegawainya soal aksi penolakan warga tanpa BPJS Kesehatan tersebut.

"Jadi setelah dimintai keterangan, ternyata warga tersebut hanya membawa kartu berobat."

"Beliau tidak punya kartu BPJS dan tidak bawa KTP. Tidak seluruhnya seperti video yang beredar," kata dr Kurnia.

Padahal menurut dr Kurnia, bila yang bersangkutan tidak memiliki BPJS, layanan kesehatan tetap bisa diterima.

Asal pasien membawa KTP untuk meyakinkan tenaga kesehatan mengambil langkah medis.

Sebab untuk melakukan tindakan, diperlukan identitas yang jelas.

Diterangkan dr Kurnia, dengan adanya kartu identitas, pihaknya bisa melihat apakah penyakit pasien menular atau membutuhkan penanganan serius.

Selain itu Puskesmas bisa meyakinkan bahwa warga yang diperiksa sesuai dengan identitas, bukan untuk orang lain.

"Warga bilang ada bawa KTP, itu enggak ada. Karena KTP kan diperlukan untuk rekam medis dan sebagainya, atau alergi atau virus, kan diperlukan KTP."

"Petugas saya minta kartu itu, warga yang bersangkutan menolak, Jadi beliau datang dengan keluhan hipertensi ya."

"Mungkin di situ juga pegawai saya tidak tenang juga, makanya ribut. Tapi setelah kejadian, sudah kita panggil pegawai semua untuk rapat."

"Biar ke depan lebih persuasif dan humanis dalam pelayanan," kata dr Kurnia yang mengaku akan mengevaluasi layanan di Puskesmasnya.