Tim Transisi Bupati Situbondo Gandeng Ombudsman RI Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

TRIBUNJATIMTIMUR.COM, Situbondo – Tim Transisi Bupati dan Wakil Bupati Situbondo terpilih, Yusuf Rio Wahyo Prayogo dan Ulfiyah, mengambil langkah strategis dengan menggandeng Ombudsman Republik Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Koordinator Tim Transisi, Mohamad Alfan Ardillah, mengungkapkan bahwa kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menghadirkan layanan publik yang responsif dan transparan kepada masyarakat Situbondo.

Baca juga: LINK Live Stream Persib Bandung Vs Dewa United di Liga 1 2024, Tayang di Indosiar, Mulai Kapan?

“Kami telah melakukan audiensi dengan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, di Jakarta. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk merealisasikan visi pelayanan publik terbaik di Situbondo,” ujar Alfan, Rabu (16/1/2025).

Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah Recall, sebuah program berbasis digital yang berfungsi sebagai hotline pengaduan 24 jam.

Alfan menjelaskan, program ini dirancang untuk memastikan masyarakat dapat mengakses layanan publik secara cepat dan akurat, dengan pengawasan langsung dari bupati dan wakil bupati.

“Melalui Recall, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau kebutuhan administrasi kapan saja. Ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk meningkatkan pelayanan publik,” katanya.

Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, menyambut baik langkah progresif ini. Ia menyebut bahwa menggandeng Ombudsman sejak awal merupakan langkah strategis yang akan berdampak positif bagi kualitas pelayanan publik di Situbondo.

“Kami mendukung penuh inisiatif ini dan siap memberikan supervisi untuk memastikan program Ricall berjalan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang baik,” ujar Najih.

Najih juga mengapresiasi inovasi berbasis teknologi yang diusung. Menurutnya, Recall merupakan langkah konkret untuk menghadirkan pelayanan responsif dan akuntabel.

“Ombudsman siap mendampingi dan mengawasi agar program ini memberikan dampak nyata bagi masyarakat,” tambahnya.

Melalui kolaborasi ini, pemerintahan Yusuf Rio Wahyo Prayogo dan Ulfiyah menunjukkan keseriusan untuk membawa perubahan signifikan dalam pelayanan publik di Situbondo.

“Program ini tidak hanya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, tetapi juga melibatkan masyarakat dalam mengawal pemerintahan yang transparan dan akuntabel,” tambah Najih.

(Izi Hartono/TribunJatimTimur.com)